En un esfuerzo por simplificar y mejorar la experiencia del cliente, Dell ha anunciado un cambio significativo en la nomenclatura de sus dispositivos. A partir de 2025, la compañía unificará las marcas de sus productos para ofrecer una línea más clara y fácil de entender. Este cambio está respaldado por una encuesta realizada a lo largo de cuatro años, en la que participaron aproximadamente 13,000 clientes. Los resultados mostraron que los clientes reconocen mejor la marca Dell y prefieren una nomenclatura simplificada.
¿Por Qué Este Cambio?
Dell ha identificado que muchos clientes tienen dificultades para distinguir entre sus productos profesionales y de consumo. Además, en el momento de la compra, los clientes valoran más la marca que el modelo específico, que es más relevante para los departamentos de IT. Con la nueva nomenclatura, Dell busca facilitar la identificación y gestión de los dispositivos, eliminando la necesidad de nombres de marketing complejos y números de modelo tradicionales.
Nuevas Líneas de Producto
La unificación de marcas de Dell se reflejará en varias líneas de producto:
- Dell: Productos diseñados para jugar, estudiar y trabajar.
- Dell Pro: Dispositivos de nivel profesional con funciones avanzadas de colaboración, seguridad y capacidad de administración.
- Alienware: Para los jugadores que buscan el máximo rendimiento e innovación.
- UltraSharp: Monitores con el mejor rendimiento y precisión de color.
- Periféricos y Servicios: Incluyen una variedad de accesorios y servicios de soporte.
Categorías y Niveles
Dell también introducirá nuevas categorías y niveles dentro de sus líneas de producto:
- Plus: Dispositivos de gama media con un equilibrio entre precio, diseño y rendimiento.
- Premium: Equipos con diseño atractivo, materiales de alta calidad y tecnologías avanzadas.
- Max: Equipos de máximo rendimiento, ideales para estaciones gráficas avanzadas.
Identificadores de Modelo
Para simplificar aún más la gestión de activos, Dell eliminará los números de modelo del nombre comercial del producto. En su lugar, utilizará un identificador de modelo único de siete dígitos que incluye cinco elementos clave: línea de productos, nivel/configuración, factor de forma/tamaño de pantalla, generación (año de lanzamiento) y fabricante de procesador. Este sistema evitará la duplicación de identificadores y facilitará la gestión de los dispositivos.
Beneficios para los Clientes
La unificación de marcas y la simplificación de la nomenclatura traerán varios beneficios:
- Diferenciación Clara: Será más fácil identificar y diferenciar los productos.
Experiencia de Compra Mejorada: Los clientes podrán encontrar los productos que necesitan de manera más sencilla. - Gestión Simplificada: Los responsables de compras y los técnicos de IT podrán asociar fácilmente los dispositivos con los usuarios de su organización.
En resumen, el cambio de nomenclatura de Dell representa un paso importante hacia la simplificación y mejora de la experiencia del cliente. Con estas nuevas líneas de producto y un sistema de identificación más claro, Dell está preparado para ofrecer soluciones tecnológicas más accesibles y fáciles de gestionar.
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